# Polityka zwrotów – piotrusiosklep.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Warunki zwrotu
- Towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami i akcesoriami.
- Niezbędny jest paragon lub dowód zakupu.

3. Procedura zwrotu
1. Skontaktuj się z nami mailowo: malafirma1989@gmail.com.
2. W wiadomości podaj:
   - Numer zamówienia
   - Nazwę produktu/produktów do zwrotu
   - Powód zwrotu (opcjonalnie)
   - Numer konta bankowego do zwrotu środków
3. W odpowiedzi otrzymasz:
   - Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia
   - Adres, na który należy odesłać towar
   - Instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki
4. Masz 14 dni od momentu zgłoszenia na odesłanie produktu.

4. Adres zwrotu
ul. Mościckiego 86/49, 33-100 Tarnów

5. Zwrot płatności
- Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, sklep zwraca pieniądze tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
- Zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych.
- Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

6. Nowe zamówienia zamiast wymiany
- Sklep nie dokonuje wymiany towaru.
- Jeśli klient chce otrzymać nowy produkt, musi złożyć nowe, oddzielne zamówienie po zakończeniu procedury zwrotu.

7. Wyjątki
Nie przyjmujemy zwrotów:
- Towarów łatwo psujących się (żywność, kwiaty, rośliny)
- Produktów spersonalizowanych
- Kosmetyków i artykułów higienicznych
- Materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy i gazów
- Kart podarunkowych i produktów wyprzedażowych

8. Zwroty UE
Dla zamówień wysyłanych do krajów Unii Europejskiej klient ma prawo do zwrotu lub odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.